オンライン通訳に関するよくあるご質問

お客様からよくいただくご質問内容をまとめています。お問い合わせの前に、まずはこちらのページをご参照ください。

通訳者からよくいただくご質問はこちらから。

お客様からよくあるご質問

キャンセルについて

Q. キャンセルはどのように行いますか?

Q. 当日や緊急のキャンセルはできますか?

Q. キャンセル料は発生しますか?

情報交換について

Q. 通訳者と緊急連絡先を交換できますか?

会議予約について

Q. 会議が延長しそうな場合(延長してしまった場合)は、どうすればよいですか?

Q. 延長料金はどのように支払えば良いでしょうか?

Q. 通訳者にはどのような方がいますか?

Q. 急ぎのご依頼になるのですが、当日の予約は可能でしょうか?

Q. 一日に何回・何時間予約を入れることができますか?

Q. 予約可能な時間帯は何時までですか?

Q. 会議前に確認することは何ですか?

Q. 会議前に通訳者と連絡をとれますか?

Q. 予約が正しくできたか確認したいです。

Q. 通訳者が参加してこない場合はどうしたら良いですか?

Q. 自分のZoomの調子、もしくはネットの調子が不安定で、会議に参加できませんでした。

Q. 会議(通訳者)の感想・評価を送ることはできますか?

Q. 「お気に入り」とは何ですか?

料金、チケットについて

Q. 見積書、納品書、請求書の発行は可能ですか?

Q. 料金はどのくらいかかりますか?

Q. 支払方法について教えてください

Q. 請求書払いでのご利用方法を教えてください?

Q. 月額お得プランのユーザーですが、有効期限前にチケットを使い切ってしまい、次の予約のチケットが不足しています。

Q. チケットの有効期限はどこで確認できますか?

Q. 月末に残ってしまった端数チケットは消滅しますか?

Q. 月額の料金プランを変更するにはどうすれば良いですか?

Q. クレジットカード決済に使用するカードを変更するにはどうすれば良いですか?

YOYAQ(予訳)について

Q. 登録料金や入会費は必要ですか?

Q. 始めるために必要なものは何ですか?

Q. YOYAQ(予訳)では何が出来ますか?

Q. 海外からでも利用できますか?

Q. 同時通訳を依頼したいのですが、注意点などはありますか?

Q. 通訳者もしくは事務局と秘密保持契約を結びたいのですが、可能でしょうか?

ダイレクトメッセージについて

Q. ダイレクトメッセージとはなんですか?

Q. ダイレクトメッセージで通訳者と日程を調整したいのですが、フローを教えてください。

Q. ダイレクトメッセージで通訳者の方と日程を調整したのですが、これで予約できたのでしょうか。

Q. 「ダイレクトメッセージ機能」と「メッセージ機能」は違うのでしょうか?

Q. ダイレクトメッセージに対して返信が来ないのですが、どうしたらいいでしょうか?

Zoomについて・会議環境について

Q. Zoom 以外の会議ツールは使えますか?

Q. Zoomの主催者は御社となるという理解で宜しいでしょうか?

Q. Zoomとはなんですか?

Q.「ビデオ付きで参加」「オーディオに参加」の許可とはなんですか?

ユーザー登録・その他について

Q. ユーザー登録にはお金がかかりますか?

Q. ユーザー登録をしたのですが、予約出来ません

Q. 登録情報の取り扱いは?

Q. ユーザー登録したのに、確認メールが届きません。

Q. 携帯電話のアドレスを登録したのですが、メールが届きません

Q. 一度登録した情報の変更や削除は出来ますか?

Q. 一人がユーザー登録をしたら、複数人で利用することは出来ますか?

Q. 休会や退会することは出来ますか?

Q. 月額お得プランの解約方法を教えてください。

Q. パスワードを変更したいです

Q. パスワードが分からなくなりました

Q. 推奨環境を教えてください

Q. ブラウザ以外の推薦環境を教えてください

通訳者様からよくいただくご質問

通訳者からよくあるご質問をまとめています。お問い合わせの前に、まずはこちらをご参照ください。

ユーザーとのやりとり・その他について

Q. 会議が延長しそうな場合(延長してしまった場合)は、どうすればよろしいでしょうか?

Q. お客様から緊急連絡先の交換を求められた場合は?

Q. 予約を取ってくれたユーザーと会議前に話をすることは出来ますか?

Q. どのような服装がいいのでしょうか?

Q. ユーザーとの間で資料(ファイル)のやりとりはどうすればいいですか?

Q. ユーザーから同時通訳の依頼があった場合、どう対応すればいいですか?

料金設定・ご請求方法について

Q. 逐次通訳と同時通訳を別のレート(チケット数)に設定したいのですが、どうすればいいですか?

Q. 事前準備にかなり時間がとられそうです。予約時間に含められませんか?

Q. 必要チケット枚数(提示料金)を変更したいのですが、どうすればいいですか?

Q. 完了した会議分を請求しました。お支払いはいつですか?

完了報告ついて

Q. 完了報告ができません、どうしたらいいでしょうか?

Zoom 関連のご質問

Q. Zoomのアカウントは必要ですか?

Q. ユーザーがZoom以外のオンライン会議ツールを希望された場合どうすればいいですか?